Contact
Une question ? Un doute ?
Consulte d’abord notre FAQ, tu y trouveras peut-être ta réponse !
Autrement, tu peux toujours nous contacter par e-mail via le formulaire ci-dessous :
FAQ
Quand recevrai-je ma 1ère Box ? Et les suivantes ?
Les Boxes du mois en cours sont livrées au début du mois en question, entre le 1er et le 5. Par exemple, la Box d'Avril sera livrée entre le 1er et le 5 avril.
Afin de nous organiser au mieux et de limiter au maximum notre impact écologique, les abonnements à la Schinell'Art Box fonctionnent selon un système de pré-commandes. Cela signifie que tu seras prélevé.e en avance, tous les 10 du mois, mais ne sera livré.e que le mois suivant.
Et pour ma 1ère Box :
h Si tu déclenches ton abonnement avant le 20 du mois, tu auras le temps de recevoir la Box du mois suivant.
h Si tu déclenches ton abonnement le 20 du mois ou après, tu devras attendre le mois encore d'après pour commencer à recevoir tes Boxes.
Par exemple, si tu déclenches ton abonnement avant le 20 mars, tu pourras recevoir la Box d'Avril (qui te sera livrée entre le 1er et le 5). Mais si tu déclenches ton abonnement à partir du 20 mars, tu devras attendre encore un mois pour recevoir la Box de Mai..
J'ai choisi un abonnement Trimestriel / Semestriel, vais-je être prélevé.e tous les mois ?
Les abonnements "Trimestriel" et "Semestriel" te permettent de faire de belles économies, mais leur système de paiement diffère un peu de celui du "Mensuel".
e Abonnement "Trimestriel":
Ton premier paiement sera débité immédiatement après le déclenchement de l'abonnement, pour un montant de 120€. Tu ne seras ensuite pas prélevé.e au cours des 3 prochains mois. Ton deuxième prélèvement se fera 3 mois plus tard, le 10 du mois, et sera également de 120€, etc. En résumé, tu seras prélevé.e tous les 3 mois de la somme de 120€.
e Abonnement "Semestriel":
Ton premier paiement sera débité immédiatement après le déclenchement de l'abonnement, pour un montant de 215€. Tu ne seras ensuite pas prélevé.e au cours des 6 prochains mois. Ton deuxième prélèvement se fera 6 mois plus tard, le 10 du mois, et sera également de 215€., etc. En résumé, tu seras prélevé.e tous les 6 mois de la somme de 215€.
A noter !
r L'abonnement "Trimestriel" te permet d'économiser 60€ à la fin de l'année par rapport au "Mensuel", ce qui revient à avoir 1 Box GRATUITE ou avoir ta Box à 40€/mois (au lieu de 45€) !
r L'abonnement "Semestriel" te permet d'économiser 115€ à la fin de l'année par rapport au "Mensuel", ce qui revient à avoir 2 Boxes GRATUITES ou avoir ta Box à 36€/mois (au lieu de 45€) !
J'offre un pack de 3/6/12 boxes, vais-je être prélevé.e tous les mois ?
Quelque soit le type de pack choisi (3, 6, 12 boxes), le paiement s'effectue en 1 seule et unique fois. Il ne s'agit pas vraiment d'un abonnement : Tu ne seras donc pas prélevé.e tous les mois, ni tous les 3/6/12 mois.
En revanche, l'heureux.se élu.e recevra bien une Schinell'Art BOX différente tous les mois, et ce durant la période que tu auras choisie. 🙂
Je souhaite résilier mon abonnement : comment faire ?
Toutes les formules d'abonnement sont SANS ENGAGEMENT, ce qui signifie que tu es libre de résilier à tout moment ton abonnement Mensuel, Trimestriel ou Semestriel.
Cela dit, une fois le prélèvement effectué, nous ne pouvons pas le rembourser et tu recevras ta Box du mois suivant. Assure-toi bien de résilier ton abonnement avant ton prochain prélèvement, qui s'effectue :
n Abonnement "Mensuel" : le 10 du mois, tous les mois.
n Abonnement "Trismestriel" : le 10 du mois, tous les 3 mois.
n Abonnement "Semestriel" : le 10 du mois, tous les 6 mois.
Pour cela, rends-toi dans l'onglet Contact et remplis le Formulaire de Contact en spécifiant ta demande de résiliation.
Tu n’as pas trouvé ce que tu cherchais dans la FAQ ?
Pas de soucis, remplis simplement le formulaire de contact ci-dessous et je te répondrai dans les plus brefs délais !